1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: MediaStream Ibérica S.L.
- CIF: B-87654321
- Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
- Email: privacidad@smartersproiptv.es
- WhatsApp: +212 782 455 242
2. Datos que Recopilamos
En función de cómo interactúes con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
2.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Datos de facturación (si aplica)
- Mensajes y comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de cookies (ver política de cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión del servicio: Crear y administrar tu cuenta de suscripción IPTV.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas y novedades (solo con tu consentimiento).
- Soporte técnico: Atender tus consultas y resolver incidencias.
- Facturación: Gestionar los pagos y emitir facturas.
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución de contrato: Para la gestión del servicio de suscripción.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: Para el análisis estadístico y mejora del servicio.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y 5 años adicionales.
- Datos de contacto: hasta que solicites su supresión.
- Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal española).
6. Derechos del Usuario
Como interesado, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer estos derechos, envía un email a privacidad@smartersproiptv.es o contacta por WhatsApp al +212 782 455 242. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad de los Datos
MediaStream Ibérica S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración accidental.
9. Transferencias Internacionales
No realizamos transferencias de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantías adecuadas de protección.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por email.
Última actualización: Abril 2026